환불 정책 (Refund Policy)시행일: 2026년 9월 21일전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 따라, 이용자는 충전 결제일로부터 7일 이내에 청약철회할 권리가 보장됩니다. 그 결제로 구매하신 건수 중 아직 사용하지 않은 만큼 공제 없이 환불됩니다. 설정 화면에서 환불을 요청하시면 3영업일 이내에 환불을 실행해 드립니다.본 환불 정책은 CanvasLink 서비스의 예약 확정 건수 충전 요금에 대한 환불 규정입니다. 작가와 고객 사이의 예약금 환불은 대상이 아니며, 각 작가가 서비스 내에 설정한 개별 환불 규칙에 따릅니다. 결제 후 7일 이내(제2조)와 그 이후(제2조의2)는 환불 기준이 다릅니다.CanvasLink 서비스를 이용해 주셔서 대단히 감사합니다.충전 요금의 결제·청구는 Paddle.com Market Limited(이하 "Paddle")이 처리합니다. Paddle은 단순 결제대행사가 아니라 공인 재판매업체(Merchant of Record)로서, 판매 주체이자 이용자와의 결제 계약 당사자입니다. 캔버스링크(CanvasLink)는 Paddle을 통해 서비스를 공급하는 공급자입니다. 결제 영수증에는 Paddle 명의가 표시됩니다.따라서 환불에는 본 정책과 함께 Paddle 환불 정책이 적용되며, 이용자는 본 정책에 따라 서비스 내 설정에서 환불을 요청하거나 Paddle에 직접 환불을 요청할 수 있습니다. 두 경로 중 어느 쪽을 이용하셔도 아래 제2조의 청약철회 권리는 동일하게 보장됩니다.예약 확정 건수의 종류, 소멸하지 않는다는 점, 차감 순서는 이용약관 제6조에, 결제와 환불에 관한 계약상의 권리·의무는 제7조에 규정되어 있습니다. 본 정책은 그 조항을 구체화한 것으로, 두 문서가 어긋나는 경우 이용자에게 유리한 내용을 적용합니다.예약 확정 건수는 고객의 신청이 접수되거나 이용자가 제안을 보낼 때가 아니라 예약이 처음 확정될 때 1건이 차감됩니다. 따라서 본 정책에서 '사용한 건수'는 확정된 예약의 수를 의미하며, 확정되지 않은 신청은 환불액에 영향을 주지 않습니다.제1조 (환불 정책)1.1. 충전 요금의 환불은 결제일로부터 7일 이내의 청약철회(제2조)와 그 이후의 잔여 건수 환급(제2조의2)으로 나뉩니다. 1.2. 다만 서비스 이용이 개시된 경우 관련 법령에 따라 청약철회가 제한될 수 있으며, 이 경우에도 제공이 개시되지 않은 부분에 대해서는 청약철회가 가능합니다. 1.3. 부정한 결제 도용, 환불 정책 악용 등의 조작 행위의 명백한 증거가 발견될 경우 환불 요청은 거부될 수 있습니다. 1.4. 환불이 처리되면 환불된 금액에 해당하는 충전 건수가 차감됩니다. 이용할 수 있는 예약 확정 건수가 모두 소진되면 새로운 예약 신청의 접수가 중단되고 일정 제안을 보내거나 예약을 확정할 수 없으며, 이미 확정된 예약은 정상 진행되고 관련 알림도 그대로 발송됩니다.제2조 (청약철회)제2조의2 (잔여 건수의 환급)제3조 (환불 요청 방법)3.1. 환불은 서비스 내 설정에서 요청하실 수 있습니다.설정 > 계정·결제 화면에서 [환불 요청]을 누릅니다.화면에 환불 예정 금액이 표시됩니다. 결제일로부터 7일이 지나지 않은 충전 건수는 공제 없이(제2조), 그 밖의 충전 건수는 10%를 공제한 금액으로(제2조의2) 계산됩니다.요청하시면 제공자가 확인하여 3영업일 이내에 Paddle을 통해 환불을 실행하고, 환불된 만큼의 건수가 차감됩니다.3.2. 충전의 판매 주체는 Paddle이므로, Paddle에 직접 환불을 요청하실 수도 있습니다. 결제 확인 이메일(영수증)의 "환불 요청" 링크 또는 paddle.net에서 접수할 수 있습니다.3.3. 화면에서 요청이 어렵거나 환불 결과에 이의가 있으신 경우에는 support@canvaslink.kr로 접수해 주시면 3영업일 이내에 환불을 실행하거나 결과를 안내해 드립니다.제4조 (기술적 결함 또는 하자에 대한 보장)4.1. 만약 서비스 내부적인 문제나 지속적인 시스템 오류로 인해 서비스의 정상적인 이용이 어려운 경우, 제공자(support@canvaslink.kr)에게 문의하여 장애 조치 및 관련 규정에 따른 환불을 요청할 수 있습니다.타투이스트를 위한 예약·알림톡·고객 관리안내이벤트문신사법 한눈에 보기요금 안내이용약관개인정보처리방침환불정책문의support@canvaslink.kr010-9668-1635@canvaslink_official카카오톡 채널© 2026 CanvasLink. All rights reserved.